Principais Módulos

Áreas da Interface

Formatação de Mensagem

O editor usa a marcação nativa do WhatsApp:

Variáveis Disponíveis

Insira variáveis no texto da mensagem — o EchoBot substitui automaticamente para cada contato:

Olá, [[primeironome]]! Seu plano [[VARIAVEL1]] foi renovado com sucesso. Qualquer dúvida, é só chamar! 😊

Spintax — Variação Automática de Texto

O Spintax embaralha palavras ou frases a cada envio usando a sintaxe com chaves duplas {{opção1|opção2|opção3}}. O EchoBot escolhe uma opção aleatória por grupo a cada disparo.

{{Olá|Oi|Bom dia}}, [[primeironome]]! {{Temos|Preparamos|Criamos}} uma {{oferta|promoção}} especial para você!

{{Olá [[primeironome]], aproveite nossa promoção!|Oi [[primeironome]]! Oferta especial esperando por você.|[[primeironome]], temos novidades incríveis hoje!}}

Comparativo de Modos

Controles Durante o Envio

• ⏸ Pausar — suspende após a mensagem atual. Retoma sem repetir contatos.
• ▶ Retomar — continua do ponto exato onde parou.
• ⏹ Parar e Salvar — encerra e salva o índice para retomada posterior.
• 🚀 Turbo — reduz o delay temporariamente. Use com cautela.

Formato da Planilha Excel/CSV

* O número é inserido separadamente no campo de importação manual ou junto ao nome na importação manual. O EchoBot normaliza automaticamente o formato +55.

Importação via CRM (RD Station, HubSpot, Zoho…)

O EchoBot integra com CRMs via API. O RD Station é a integração padrão para o mercado brasileiro.

Importação por Etiquetas (Labels)

Sincronizar Agenda do Celular

Como Acessar

Clique em Resposta Automática na barra de ferramentas (ícone 🤖) ou acesse Ferramentas → Resposta Automática. O painel Mensagem de Resposta Automática será exibido.

Mensagens em Sequência

A Caixa de Texto da Mensagem suporta múltiplas mensagens enviadas em sequência para cada contato que responder.

• Clique em + para adicionar uma nova mensagem (Msg 1, Msg 2, Msg 3…)
• Clique em − para remover a mensagem ativa
• Cada aba é uma mensagem independente, enviada em ordem
• Use as abas para criar um fluxo: saudação → apresentação → oferta → opt-out

Msg 1 → "Olá! Recebi sua mensagem. Um momento... 😊"
Msg 2 → [imagem do produto ou cardápio]
Msg 3 → "Para mais informações, fale com nosso time: [link]
         Para não receber mais mensagens, envie: SAIR"

Formatação de Texto

Use os botões na barra de formatação ao lado de "Resposta automática ativa:":

Incluir Botões (Respostas ou Ações)

Marque Incluir Botões (Respostas ou Ações) e clique em Configurar Botões para adicionar botões clicáveis à mensagem:

• Resposta rápida — o cliente clica e uma resposta predefinida é enviada automaticamente
• Abrir URL — redireciona para um link externo (site, cardápio, portfólio)
• Ligar — abre o discador do celular com um número

Anexos e Mídias

Clique em Adicionar na seção Anexos | Catálogos Interativo para selecionar o tipo de mídia:

Intervalo de Resposta Automática

Na seção Intervalo de resposta automática (faixa dinâmica), configure:

• De [n] a [n] segundos — intervalo mínimo e máximo. O sistema varia automaticamente dentro da faixa para simular comportamento humano.
• Resetar após [n] min de inatividade — reinicia a contagem do intervalo após um período sem mensagens.

Criando uma Regra

⚙️ Tipos de Regras de Palavra-chave

Palavra-chave: menu
✔ Responde: menu
❌ Não responde: menu principal, cardápio

Palavra-chave: 1234
✔ Responde: 1234
❌ Não responde: 12345, cod 1234

Palavra-chave: oi
✔ Responde: oi, oi tudo bem, oi quero saber preços
❌ Não responde: tudo bem oi

Palavra-chave: quero
✔ Responde: quero comprar, quero informações
❌ Não responde: eu quero comprar

Palavra-chave: preço
✔ Responde: qual o preço, me diga o preço
❌ Não responde: preço do produto

Palavra-chave: ok
✔ Responde: tudo certo ok, fechado ok
❌ Não responde: ok vamos fazer

Palavra-chave: preço
✔ Responde: qual o preço, preço do produto, quero saber o preço

Palavra-chave: comprar
✔ Responde: quero comprar, como comprar, posso comprar agora?

📌 Dicas para o Bom Funcionamento

• 🔹 Não teste com seu próprio número — Mensagens enviadas para si mesmo não acionam a automação. Use outro número para validar.
• 🔹 Não leia a mensagem antes da automação — Mensagens já lidas não são processadas. Não abra a conversa antes da resposta automática ser enviada.
• 🔹 Verifique se a resposta automática está ativada — O botão principal deve estar ligado (esquerda = ✅ Ativo | direita = ❌ Inativo).
• 🔹 Confirme se a regra está ativa — Cada regra tem o botão "Ativar Regra". Se inativo, não executa.

Como Acessar

Acesse Ferramentas → Resposta Automática → Prompt ChatGPT ou clique no ícone de configuração do ChatBot dentro do painel de Resposta Automática.

Configuração

Modelo de Pergunta/Resposta

A tabela Modelo de Pergunta / Modelo de Resposta funciona como um treinamento personalizado:

Pergunta: horário de funcionamento
Resposta: Funcionamos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Pergunta: como faço para comprar
Resposta: É simples! Acesse nosso site [link] ou fale comigo aqui mesmo.

Pergunta: tem desconto
Resposta: Para clientes novos oferecemos 10% de desconto na primeira compra!

Filtros Disponíveis

Clique em Filtrar para aplicar os critérios. Use Limpar para redefinir.

Criando uma Campanha Agendada

Tipos de Recorrência

Agendamento a Partir de Campanha Salva

1. Acesse Ver → Campanhas Salvas
2. Selecione a campanha desejada
3. Clique em 🕐 Agendar esta Campanha
4. Defina data e hora e confirme

Como Adicionar Contas

Modos de Rotação

Proxy por Conta

Cada conta pode ter seu próprio proxy, garantindo IPs diferentes:

1. No painel Envio Rotativo de Contas, clique em ⚙ Configurações na aba da conta
2. Vá para a aba Proxy
3. Preencha IP, porta, usuário/senha
4. Clique em Testar e depois Salvar e Reiniciar

A configuração de proxy é salva individualmente por conta e aplicada automaticamente ao reconectar.

Filtro de Números

Verifica quais números de uma lista têm WhatsApp ativo, evitando erros de entrega:

1. Acesse Ferramentas → Filtro de Números
2. Importe sua lista (Excel, CSV ou cole os números)
3. Clique em Iniciar Verificação
4. Resultado separado em Com WhatsApp e Sem WhatsApp
5. Exporte a lista filtrada e use na campanha

Grupos WhatsApp

Status WhatsApp

Publique no Status sem abrir o celular (Ferramentas → Status do WhatsApp):

• Texto — escolha a cor de fundo (10 opções), até 700 caracteres
• Imagem — foto com legenda opcional, preview antes de publicar
• Vídeo — até 30 segundos, legenda suportada

Configure a privacidade: Todos os contatos, Apenas selecionados ou Exceto selecionados.

Maturador de Contas

Aquece contas novas simulando comportamento humano (trocas P2P de mensagens entre seus próprios números). Acesse em Ferramentas → Maturador de Contas WhatsApp. Recomendado para contas recentes antes de iniciar campanhas.

Limpador de Conta

Ferramentas → Manutenção de Conta — três abas disponíveis:

• Limpar Mensagens — apaga mensagens de conversas selecionadas
• Excluir Conversas — remove conversas inteiras da caixa de entrada
• Arquivar / Silenciar — arquiva ou silencia conversas em lote

Google Extractor

Ferramentas → Extrator de Dados Google: extrai telefones e dados de empresas diretamente do Google Maps / Pesquisa, gerando listas segmentadas por região e segmento de negócio.

Disparo de Chamadas

Ferramentas → Disparo de Chamadas: realiza chamadas via WhatsApp automaticamente para uma lista de contatos. Útil para validação de números ou campanhas de voz.

Configurar OpenAI (ChatGPT)

Assistente AI (Chat)

Ferramentas → Assistente AI abre um chat integrado com histórico persistente. Funções:

• Gerar textos e variações de mensagens de campanha
• Reescrever, resumir ou melhorar textos existentes
• Fazer perguntas sobre estratégia de marketing
• Upload de imagens para análise (GPT-4o Vision)
• Alternar entre ChatGPT, Gemini e Claude na mesma sessão

Gerador de Imagens (DALL-E)

Ferramentas → Gerador de Imagem AI:

Após gerar, a imagem pode ser adicionada diretamente à campanha como anexo com um clique.

Professional WhatsApp marketing banner for a dental clinic, clean white and blue colors, modern style, Brazilian aesthetic, high quality

Text-to-Speech — Gerador de Áudio

Ferramentas → Gerador de Áudio (TTS) converte texto em áudio profissional para enviar como mensagem de voz:

• Vozes disponíveis: Alloy, Echo, Fable, Onyx, Nova, Shimmer, Sage e outras
• Modelo / Assistente: selecione o modelo TTS da OpenAI
• Idioma: seletor de idioma para melhor entonação (Português, Inglês, Espanhol…)
• Velocidade: ajustável de 0.5× a 2.0×
• Formato de saída: MP3 ou OGG/Opus (PTT — mensagem de voz)
• Preview antes de confirmar e adicionar à campanha

Métricas Disponíveis

Exportação

Clique em Exportar Excel no relatório para gerar um arquivo .xlsx com:

• Número do destinatário e nome do contato
• Status (OK / Falhou / Pulado)
• Data e hora exata do envio
• Texto da mensagem enviada
• Motivo da falha (quando aplicável)

Formato CSV também disponível para compatibilidade com qualquer software.

Relatório Parcial

O EchoBot salva o relatório parcialmente a cada envio. Se o processo for interrompido, os dados até o ponto de parada são preservados automaticamente e ficam disponíveis em Ver → Campanhas Enviadas.

O que é salvo por perfil

Criar Novo Perfil

1. Clique no nome do perfil atual na barra superior (canto esquerdo)
2. Selecione Novo Perfil
3. Digite um nome identificador (ex: "Cliente A", "Vendas 2")
4. O EchoBot abre o novo perfil — escaneie o QR Code com o número desejado

Alternar Entre Perfis

Clique no nome do perfil na barra de status → selecione na lista dropdown. Ou acesse Arquivo → Trocar Perfil. O EchoBot reinicia o ambiente de navegação sem perder dados dos outros perfis.

Configurar Proxy

Lista de Proxies Gratuitos

Acesse Definições → Proxy → Obter Proxy Gratuito:

• Uma lista de proxies é carregada automaticamente e testada em tempo real
• Cada proxy é testado — verde = funcionando, vermelho = offline
• Clique em um proxy verde e confirme com Usar Este Proxy

Auto-Switch (Rotação Automática)

Com o Auto-Switch ativado, o EchoBot troca automaticamente para o próximo proxy disponível caso o atual falhe, sem interromper o envio.

Score de Segurança (0–100)

Fatores que Afetam o Score

• Taxa de bloqueio — percentual de destinatários que bloquearam você
• Velocidade de envio — muitas mensagens em pouco tempo aumenta o risco
• Variação de conteúdo — mensagens idênticas repetidas detectadas como spam
• Idade da conta — contas novas têm risco base mais alto
• Taxa de resposta — quanto mais respostas, maior o score de confiança
• Histórico de avisos — alertas anteriores do WhatsApp reduzem o score

Histórico de 72 Horas

Acesse em Ver → Saúde da Conta ou clique no indicador na barra inferior. O gráfico exibe:

• Score ao longo do tempo com marcações de eventos
• 📤 Volume de envios realizados
• ⚠️ Alertas do WhatsApp recebidos
• 🔄 Trocas de proxy e pausas

Idioma

Definições → Idiomas — 24 idiomas disponíveis:

Português (Brasil) · Português (Portugal) · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Русский · 中文 · 日本語 · العربية · Hindi · Bengali · Korean · Turkish · Indonesian · Finnish · Irish · Nederlands · Romanian · Swahili · Tamil · Thai · Urdu

Dados e histórico são preservados ao trocar de idioma — apenas a interface muda. Reinício automático necessário.

Tema Visual

Definições → Temas — temas disponíveis:

• 🌙 Dark — fundo escuro, ideal para uso prolongado
• ☀️ Light — fundo claro
• 🟢 Green Pro — tema padrão Marketing Certo

O tema é aplicado instantaneamente sem reinicialização.

Configurações de Envio (Avançado)

Definições → Configurações de Envio:

Parâmetros Personalizados

Definições → Parâmetros Personalizados: configure o mapeamento das colunas da planilha para as variáveis [[primeironome]], [[VARIAVEL1]], [[VARIAVEL2]] e demais. As variáveis configuradas são utilizadas exclusivamente no editor de mensagens da campanha de envio.

Tipos de Arquivos Suportados

Limpar Cache do Navegador

Editar → Limpar Cache do Navegador: remove todos os dados do WebView2 (cookies, sessão). Útil quando o WhatsApp Web apresenta erros de carregamento. Você precisará escanear o QR Code novamente após limpar.

Demo vs. Licenciado

Ativar / Solicitar Licença

A ativação é feita por formulário dentro do próprio EchoBot. Acesse Ajuda → Ver Licença do Software → Ativar Licença e preencha o formulário na tela:

Transferir para Outro Computador

Método 1 (recomendado): No computador antigo, acesse Ajuda → Ver Licença → Solicitar Liberação → preencha o formulário com nome, e-mail e motivo → confirme. Depois ative normalmente no novo PC.

Método 2 (online): Acesse o painel em marketingcerto.com → Minhas Licenças → Liberar Máquina.

Renovar Licença

Acesse Ajuda → Renovar Licença para ser redirecionado ao link de renovação, ou entre em contato com o suporte via Ajuda → Fale com Suporte.

Estratégia de Engajamento em 2 Etapas

Esta é a estratégia mais eficaz para campanhas de primeiro contato. Em vez de enviar toda a oferta de uma vez, você divide em duas mensagens:

Olá [[primeironome]], tudo bem?

Olá [[primeironome]], bom dia! Ainda é esse o seu contato? 😊

{{Oi, nesse WhatsApp eu converso com [[primeironome]]?|Olá, nesse número converso com [[primeironome]]?|Bom dia, nesse contato eu converso com [[primeironome]]?}}

Adaptando a Mensagem ao Tipo de Lista

A primeira mensagem deve ser pensada para o nível de relacionamento que você já tem com o contato:

[[primeironome]], tudo certo?
Passei para te contar sobre nossa novidade desta semana 🎉

[conteúdo direto aqui]

Dúvidas? Me chama aqui!
Caso queira sair da nossa lista: SAIR

Olá [[primeironome]]! Aqui é [Empresa] 👋
Faz um tempo que não falamos — tudo bem?
Separei uma informação importante para você.

Posso te enviar os detalhes? 😊

Caso não queira receber: SAIR

Olá [[primeironome]], tudo bem?
Conseguimos esse contato e queremos confirmar:
Ainda é esse o seu WhatsApp? ✅

Caso queira sair da nossa lista: SAIR

Campanha de Ofertas — Boas Práticas

1. Inclua legenda nas imagens — coloque o texto como legenda diretamente na imagem, não separado.
2. Anexe PDFs — use PDF para links, tabelas e detalhes de produto de forma organizada.
3. Use [[primeironome]] no início para personalizar cada mensagem.
4. Inclua opt-out — sempre adicione no rodapé: Para deixar de receber mensagens, envie SAIR
5. Adicione [[tagaleatoria]] no final para diferenciar cada mensagem e evitar detecção de padrão.

Olá [[primeironome]]! 🎉

Somos da [Nome da Empresa] e temos uma oferta especial para você hoje!

✅ [descreva o produto/serviço]
💰 [preço ou condição especial]
📅 Válido até [data]

Interessado? Responda aqui e te passo todos os detalhes!

Para deixar de receber mensagens, envie: SAIR
[[tagaleatoria]]

Spintax — Guia Prático

Use chaves duplas {{opção1|opção2|opção3}}. O EchoBot distribui aleatoriamente entre os contatos, criando efeito de teste A/B natural:

{{Olá|Oi|Bom dia|Boa tarde}} [[primeironome]]! 😊

{{Temos uma novidade|Há uma promoção especial|Separamos algo}} para você {{hoje|neste momento|agora}}! 🎉

{{Olá [[primeironome]], aproveite nossa promoção!|Oi [[primeironome]]! Oferta especial esperando por você.|[[primeironome]], temos novidades incríveis hoje!}}

Envio de Áudio como Mensagem de Voz

Áudios no formato .OGG são enviados como mensagens de voz — o destinatário verá como se fosse gravado diretamente no WhatsApp.

• Converte até 2× mais que textos e imagens
• Ideal para abordagens iniciais, cobranças e ofertas personalizadas
• O destinatário ouve na velocidade que desejar (1×, 1.5×, 2×)
• Cria conexão mais pessoal e humanizada

Gere áudios em Ferramentas → Gerador de Áudio (TTS) e adicione como anexo PTT na campanha.

Diagnóstico Pré-Campanha

Antes de iniciar qualquer campanha, verifique:

Plano de Ação Quando o Engajamento Cai

Como o WhatsApp Detecta Disparos em Massa

O WhatsApp não lê o conteúdo das mensagens (criptografia ponta a ponta). Mas analisa padrões de comportamento (metadados):

• Proporção envios × respostas — enviar muito e receber pouco é sinal crítico
• Muitos lendo e ignorando — indica lista fria
• Denúncias e bloqueios após a primeira mensagem
• Volume de novas conversas em curto período
• Texto idêntico para muitos contatos (padrão robótico)
• Ritmo e horário — intervalos fixos, picos, madrugada

Tipos de Restrição

Por Que Algumas Contas São Mais Resistentes?

Erros que Mais Causam Bloqueio

• Mensagem muito direta na primeira interação — oferta ou link sem confirmar o contato
• Lista fria, antiga ou comprada — pessoas que não esperam receber sua mensagem
• Conta recém-criada disparando no mesmo dia — sem aquecimento prévio
• Textos idênticos para centenas de contatos — use Spintax e [[tagaleatoria]]
• Intervalos muito curtos ou fixos — padrão robótico facilmente detectável
• Sem [[primeironome]] na mensagem — impessoal demais
• Sem opt-out (SAIR) — gera mais denúncias e bloqueios manuais
• Picos concentrados — 200 mensagens em 30 minutos é sinal crítico
• Horários atípicos — disparos de madrugada revelam automação

Campanha Indireta — A Proteção Mais Eficaz

Mensagem 1 — CONFIRMAÇÃO (enviada pelo EchoBot):
{{Olá [[primeironome]], tudo bem?|Oi [[primeironome]]! Ainda é esse o seu WhatsApp?|Bom dia [[primeironome]], ainda converso com você aqui?}}
Caso queira sair da nossa lista: SAIR

Mensagem 2 — CONTEÚDO (via Resposta Automática, após resposta):
Perfeito [[primeironome]]! Obrigado pela confirmação! 🙌
[aqui vai sua oferta / conteúdo principal]
Caso queira parar de receber: SAIR

Opt-out (SAIR) — Obrigatório

Bloqueios e denúncias manuais são os maiores gatilhos do algoritmo. O opt-out reduz irritação e diminui drasticamente o risco:

Para deixar de receber mensagens, envie: SAIR

Configure a automação em Resposta Automática → Nova Regra → palavra-chave SAIR → resposta: "Tudo certo! Você não receberá mais mensagens. 👍"

Volume, Intervalos e Horários Seguros

Intervalo: 10 a 18 segundos (variável, nunca fixo)
Horário: 09:00–12:00 e 14:00–18:00
Volume inicial: 30–80 contatos/dia
Regra: se engajamento cair, reduzir 30% e voltar modo indireto

Configurações de Perfil que Aumentam a Confiança

Aquecimento de Conta (Warmup)

Contas novas precisam de aquecimento antes de disparos em volume:

Protocolo de Recuperação Após Restrição

Se sua conta recebeu restrição temporária:

1. Pare tudo imediatamente — não tente contornar, não inicie novas conversas
2. Aguarde o prazo — geralmente 24–72h para restrições temporárias
3. Revise sua lista — remova contatos frios, antigos ou sem engajamento
4. Converta para campanha indireta — confirmação de contato antes de qualquer oferta
5. Use o Maturador — após liberação, use 2–3 dias antes de disparar novamente
6. Recomece com micro listas — 20–30 contatos/dia nos primeiros 3 dias, aumentando gradualmente

Score de Saúde — Termômetro de Risco

O Score de Saúde do EchoBot calcula o engajamento real dos seus envios:

Engajamento (%) = (Mensagens Recebidas ÷ Mensagens Enviadas) × 100

• 🆕 FAQ Interno com busca integrada, 74 perguntas em 20 categorias
• 🛡️ Monitor de Saúde da Conta — histórico de 72h com gráfico de eventos
• 🔄 Proxy Auto-Switch aprimorado — lista Brasil prioritária, fallback premium
• 📊 Relatórios melhorados — exportação Excel com múltiplas abas e timestamps
• 🌐 Proxy por conta no Envio Rotativo de Contas com país detectado
• 🤖 Resposta Automática com menus interativos (botões e listas WA Business)

• 📩 Módulo de Notificações do desenvolvedor (avisos, manutenções, novidades)
• 🧹 Limpador de Conversas em lote (arquivar, silenciar, excluir)
• 🏢 Integração CRM: RD Station, HubSpot, Zoho e outros
• 🎤 Gerador de Áudio TTS (Text-to-Speech com vozes OpenAI)
• 📢 Postagem no Status do WhatsApp
• 👥 Criador de Grupos em Massa

• 🗓️ Agendamento de campanhas com monitor em background
• 📊 Relatórios reformulados com exportação Excel
• 🎯 Modo Estratégico de envio
• 💾 Histórico de campanhas salvas com restauração de contatos

• 🔄 Recorrência de campanhas (diária, semanal, mensal)
• 🕐 Agendamento direto do histórico de campanhas

• 🔁 Envio Rotativo de Contas: gerenciador visual de contas com cards
• 🔧 Restart de conta individual sem afetar as demais

• 🌐 Proxy por conta no Envio Rotativo de Contas
• 📋 FrmAccountsManager — painel unificado de gerência de contas
• 🧠 Gerador de Imagens AI (DALL-E 2/3)

• 🔁 Modo Rotativo de Contas com suporte a múltiplas contas

• 🤖 Respostas automáticas básicas por palavras-chave
• 📥 Importação de arquivos Excel e CSV
• 🌐 Sistema de proxy HTTP/SOCKS5